汽車東站一心一意謀發(fā)展新年開創(chuàng)新局面

一是走出站門開拓市場。將宣傳范圍延伸到鄒平、位橋等打工聚集地區(qū)，著重強化濟青高速零點接駁站的銜接和補充作用，積極籌劃在零點北服務(wù)區(qū)建設(shè)接駁站。針對動車組京福、京滬的貫通和不斷提速，著力開發(fā)火車線路盲區(qū)，2009年底對甘肅蘭州、天水、隴南，四川巴中、通江、萬源，陜西安康、湖北十堰等地進行了線路考察，并順利簽定了通車意向書。二是深挖企業(yè)潛力。加大進站車輛收費力度，積極辦理相關(guān)手續(xù)，使進站車輛收費規(guī)范化、合法化；快運貨物到達不允許外部車輛直接接貨，凡是進站貨物必須經(jīng)兔兔快運，再由提貨人領(lǐng)取，適當(dāng)收取寄存服務(wù)費；充分利用倉儲基地開發(fā)倉儲客戶資源，所有倉儲庫房不能閑置；針對兩部旅游班車給每位科室主任每月下達包車任務(wù)，全員參與包車。三是開展全員營銷，打造東站服務(wù)品牌。完善客戶檔案、規(guī)范服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)項目，每一個崗位都是營銷環(huán)節(jié)，每位員工都是營銷員。對包車客戶、倉儲業(yè)戶和長期來站乘車的旅客進行定期回訪，加大宣傳力度，提升形象、樹立品牌。