濟(jì)南長途汽車總站開展服務(wù)營銷活動

  日前，總站積極在站區(qū)內(nèi)外開展多角度服務(wù)營銷，有力促進(jìn)服務(wù)層次的提升。針對眼下客運(yùn)平穩(wěn)時期的旅客出行特點(diǎn)，總站以主動引導(dǎo)優(yōu)惠乘車的方式積極開發(fā)和吸引潛在客源。制作了數(shù)百張“中轉(zhuǎn)優(yōu)惠乘車卡”，借助中轉(zhuǎn)換乘旅客比較集中的43號檢票口，向票價比較敏感的旅客，分發(fā)“中轉(zhuǎn)優(yōu)惠乘車卡”，宣傳推廣總站便利優(yōu)惠的乘車措施。事實(shí)證明，這種主動引導(dǎo)、送便利和實(shí)惠到旅客手上的自主營銷，為總站進(jìn)一步開發(fā)潛在客源、挽留更多旅客在總站中轉(zhuǎn)換乘起到了良好的促進(jìn)作用。

    在站前廣場導(dǎo)乘崗，總站還專門設(shè)立服務(wù)指南信息牌，把各項便利服務(wù)和線路班次新增情況直觀地展現(xiàn)給過往旅客，達(dá)到吸引客源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)營銷的良好效果。